FAQ
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M’s HotelはGoToトラベル対象ですか？
はい、対象ホテルでございます。
※現在GoToトラベル事業は全国一律の停止措置が継続されています。
公式情報やお問い合わせは観光庁ホームページにてご確認ください。
▼観光庁公式ページ
https://www.mlit.go.jp/kankocho/page01_000637.html -
チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
▼現在運営しているホテルについて
[HOTEL The M’s KYOTO /
エムズ・エスト七条 ]
チェックイン：午後4時から24時まで /
チェックアウト：午前10時まで␣
[ グラン・エムズ京都 /
エムズ・プラス四条大宮 /
エムズ・エスト四条烏丸 /
エムズ・エスト京都駅南 ]チェックイン：午後3時から24時まで /
チェックアウト：午前11時まで※宿泊プランにより、
一部異なる場合がございます。␣
詳細は各ホテルページを参照ください。
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荷物の預かりは可能ですか？
チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かりを無料で行っております。
お気軽にご利用ください。 -
駐車場はありますか？
M’s Hotelグループでは専用駐車場をご用意しておりません。
お近くの駐車場をご利用ください。
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インターネットは使えますか？
無料Wi-Fi接続をご利用いただけます。
但し、電波状況・回線の混雑状況により使用できない場合や、速度低下する場合もございます。
予めご了承ください。
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アメニティは何がありますか？
バスタオル、フェイスタオル、ヘアドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯ブラシが備わっております。
また、下記4館ではナイトウェアもご用意しております。[グラン・エムズ京都 / エムズ・プラス四条大宮 / エムズ・エスト四条烏丸 / エムズ・エスト京都駅南]
詳細は各ホテルページを参照ください。
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館内にレストランはありますか？
M’s Hotelグループにはレストランはございません。
但し、期間限定でエムズ・プラス四条大宮のみカフェスペースにて
無料のパンとコーヒーサービスを朝6：30～9：30迄ご用意しております。 -
ランドリーはありますか？
各ホテルによって異なりますので、詳細は各ホテルページを参照ください。
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館内で喫煙できますか？
M’s Hotelでは全客室で禁煙となっております。
指定の喫煙スペース以外での喫煙はお断りしております。
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子供料金はいくらですか？
M’s Hotelでは6歳以上のお子様は大人の方と同料金をいただいております。
5歳以下のお子様に関しては、ベッド1台につき1名様まで添い寝無料で承っております。 -
宅配便は送れますか？
下記4館でご宿泊いただいた際はご利用いただけます。
[グラン・エムズ京都 / エムズ・プラス四条大宮 / エムズ・エスト四条烏丸 / エムズ・エスト京都駅南]
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<ホテルから発送する場合>
フロントにて承っております。なお、取扱い宅配会社はクロネコ便のみとなります。
また、規定サイズを超える荷物やクール便の取り扱いはできません。
※宅配便約款に準じての取扱いとなりますが、一部取扱いができないサービスもございます。
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<ホテル宛に発送する場合
（ホテル受け取り）>宅配便送付状にチェックイン日と予約名をご記入ください。
但し、クール便でのお荷物・生もの・ワレモノ・貴重品はお預かりできません。
※宅配便約款に準じての取扱いとなりますが、一部取扱いができないサービスもございます。
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送迎サービスはありますか？
日本政府のコロナウイルス対策の要請に伴い、また、当ホテルとしてもお客様の健康を守るため、送迎サービスを休業させて頂くこととしました。ご理解、ご容赦いただけますようお願いいたします。
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ペットと一緒に泊まれますか？
M’s Hotelグループでは全施設、ペット同伴での利用はご遠慮いただいております。