FAQ
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M’s HotelはGoToトラベル対象ですか？
はい、対象ホテルでございます。
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GoToトラベルの宿泊割引の手続きはどのようにすればいいですか？
①当ホテル公式サイトにて
ご予約されたお客様の場合STAYNAVIサービス（外部サイト）に移動していただき、GoToトラベルキャンペーンの
宿泊割引の手続きを行ってください。
クーポン発行後、宿泊ホテルのフロントにSTAYNAVIで発行された
[GoToトラベルキャンペーン割引クーポン番号]を提示していただくと割引きが適用されます。
※割引クーポンは印刷をしてお持ちいただくことをお勧めいたします。
②当ホテル公式サイト以外の旅行サイトよりご予約されたお客様の場合
STAYNAVIへの登録およびクーポン発行の手続きは必要ございません。
割引き適用方法につきましては、ご予約された旅行サイトへご確認をお願いいたします。 -
現在どのホテルが営業していますか？
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チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
▼現在運営しているホテルについて
[エムズホテル京都駅KASUGA /
エムズイン三条大宮 /
エムズイン京都駅TARUYA]チェックイン：午後4時から24時まで /
チェックアウト：午前10時まで␣
[ グラン・エムズ京都 /
エムズ・プラス四条大宮 /
エムズ・エスト四条烏丸 /
エムズ・エスト京都駅南 ]チェックイン：午後3時から24時まで /
チェックアウト：午前11時まで※宿泊プランにより、
一部異なる場合がございます。␣
詳細は各ホテルページを参照ください。
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荷物の預かりは可能ですか？
チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かりを無料で行っております。
お気軽にご利用ください。 -
駐車場はありますか？
M’s Hotelグループでは専用駐車場をご用意しておりません。
お近くの駐車場をご利用ください。
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インターネットは使えますか？
無料Wi-Fi接続をご利用いただけます。
但し、電波状況・回線の混雑状況により使用できない場合や、速度低下する場合もございます。
予めご了承ください。
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アメニティは何がありますか？
バスタオル、フェイスタオル、ヘアドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯ブラシが備わっております。
また、下記4館ではナイトウェアもご用意しております。[グラン・エムズ京都 / エムズ・プラス四条大宮 / エムズ・エスト四条烏丸 / エムズ・エスト京都駅南]
詳細は各ホテルページを参照ください。
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館内にレストランはありますか？
M’s Hotelグループにはレストランはございません。
但し、期間限定でエムズ・プラス四条大宮のみカフェスペースにて
無料のパンとコーヒーサービスを朝6：30～9：30迄ご用意しております。 -
ランドリーはありますか？
各ホテルによって異なりますので、詳細は各ホテルページを参照ください。
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館内で喫煙できますか？
M’s Hotelでは全客室で禁煙となっております。
指定の喫煙スペース以外での喫煙はお断りしております。
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子供料金はいくらですか？
M’s Hotelでは6歳以上のお子様は大人の方と同料金をいただいております。
5歳以下のお子様に関しては、ベッド1台につき1名様まで添い寝無料で承っております。 -
宅配便は送れますか？
下記4館でご宿泊いただいた際はご利用いただけます。
[グラン・エムズ京都 / エムズ・プラス四条大宮 / エムズ・エスト四条烏丸 / エムズ・エスト京都駅南]
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<ホテルから発送する場合>
フロントにて承っております。なお、取扱い宅配会社はクロネコ便のみとなります。
また、規定サイズを超える荷物やクール便の取り扱いはできません。
※宅配便約款に準じての取扱いとなりますが、一部取扱いができないサービスもございます。
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<ホテル宛に発送する場合
（ホテル受け取り）>宅配便送付状にチェックイン日と予約名をご記入ください。
但し、クール便でのお荷物・生もの・ワレモノ・貴重品はお預かりできません。
※宅配便約款に準じての取扱いとなりますが、一部取扱いができないサービスもございます。
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送迎サービスはありますか？
日本政府のコロナウイルス対策の要請に伴い、また、当ホテルとしてもお客様の健康を守るため、送迎サービスを休業させて頂くこととしました。ご理解、ご容赦いただけますようお願いいたします。
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ペットと一緒に泊まれますか？
M’s Hotelグループでは全施設、ペット同伴での利用はご遠慮いただいております。