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FAQ

  • アメニティ、客室備品は何がありますか?

    詳細は各ホテルページを参照ください。

    ホテル一覧ページはこちら

    ホテルアメニティアメニティバー設置客室備品
    グラン・エムズ京都

    エムズ・プラス四条大宮

    エムズ・エスト四条烏丸

    エムズ・エスト京都駅南
    シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、バスタオル、バスマット、フェイスタオル、お水(500ml)、お茶(パック) パジャマ 、歯ブラシ 、 ヘアブラシ、 ひげそり、綿棒・コットン 、ボディタオル湯沸かしポット、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄器付きトイレ、アラーム時計、金庫、テレビ、スリッパ、ハンガー、消臭スプレー
    HOTEL the M’s KYOTO

    エムズ・エスト七条

    Pagong with M’s
    シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、バスタオル、バスマット、フェイスタオル 、 お水(500ml)、お茶(パック) パジャマ 、歯ブラシ 、 ヘアブラシ、 ひげそり、綿棒・コットン 、ボディタオル、消臭スプレー湯沸かしポット、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄器付きトイレ、アラーム時計、金庫、テレビ、スリッパ、ハンガー
    エムズホテル三条大宮シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、バスタオル、バスマット、フェイスタオル 、お茶(パック) 歯ブラシ、ヘアブラシ、ひげそり、綿棒・コットン湯沸かしポット、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄器付きトイレ、アラーム時計、金庫、テレビ、スリッパ、ハンガー
    エムズホテル京都駅TARUYA

    エムズホテル京都駅KIZUYA

    エムズホテル京都駅KASUGA

    エムズホテル三条WAKOKU

    エムズホテル二条城OIKE

    エムズホテル五条ODAWARA

    エムズホテル五条NAGINATAGIRI
    シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、バスタオル、バスマット、フェイスタオル 、お茶(パック) 歯ブラシ、ヘアブラシ、ひげそり、綿棒・コットン 湯沸かしポット、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄器付きトイレ、アラーム時計、テレビ、スリッパ、ハンガー
    エムズホテル二条 シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、バスタオル、バスマット、フェイスタオル 、パジャマ、お茶(パック)歯ブラシ、ヘアブラシ、ひげそり、綿棒・コットン湯沸かしポット、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄器付きトイレ、アラーム時計、金庫、テレビ、スリッパ、ハンガー
    エムズイン東山シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、バスタオル、バスマット、フェイスタオル 、 歯ブラシ、・ヘアブラシ、ひげそり、綿棒・コットン、お茶(パック) 洗濯機、湯沸かしポット、電子レンジ、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄器付きトイレ、アラーム時計、金庫、テレビ、スリッパ、ハンガー
  • 荷物の預かりは可能ですか?

    ホテルごとに異なりますので下記をご参照ください。

    チェックイン前+チェックアウト後のスタッフによる荷物預かり可能グラン・エムズ京都

    エムズ・プラス四条大宮

    エムズ・エスト四条烏丸

    エムズ・エスト京都駅南

    The M’s KYOTO

    エムズ・エスト七条

    Pagong with M’s

    エムズホテル三条大宮
    セルフクロークを用いて荷物預かり可能

    セルフクロークにてお客様ご自身で、付属のワイヤーチェーンを介して
    ご自身のお荷物を施錠していただいております。

    ※ワイヤーチェーンの数には限りがございます
    ※当館では紛失・盗難によるトラブルの責任は負いかねます

    エムズホテル二条城OIKE

    エムズホテル二条

    エムズホテル三条WAKOKU

    エムズホテル五条ODAWARA

    エムズホテル五条NAGINATAGIRI

    エムズホテル京都駅KASUGA

    エムズホテル京都駅TARUYA

    エムズホテル京都駅KIZUYA

  • チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?

  • 子供料金はいくらですか?

    M’s Hotelでは6歳以上のお子様は大人の方と同料金をいただきます。
    5歳以下のお子様に関しては、ベッド1台につき1名様まで添い寝無料で承っております。

  • インターネットは使えますか?

    無料Wi-Fi接続をご利用いただけます。

    但し、電波状況・回線の混雑状況により使用できない場合や、速度低下する場合もございます。

    予めご了承ください。

  • 館内にレストランはありますか?

    M’s Hotelグループにはレストランはございません。

    また、エムズ・プラス四条大宮で提供しておりました無料のパンとコーヒーサービスも

    2021年7月1日(木)時点で終了となりました。

    つきましては、エムズ・プラス四条大宮の「M The Store」にて

    パンやお菓子などの軽食をALL100円で販売しております。

  • 館内で喫煙できますか?

    M’s Hotelでは全客室、禁煙でございます。

    指定の喫煙スペース以外での喫煙はお断りしております。

  • 宅配便は送れますか?

    下記の館でご宿泊いただいた際はご利用いただけます。

    [グラン・エムズ京都 / エムズ・プラス四条大宮 / エムズ・エスト四条烏丸 / エムズ・エスト京都駅南 / The M’s Kyoto / エムズ・エスト七条/Pagong with M’s]

    <ホテルから発送する場合>

    フロントにて承っております。なお、取扱い宅配会社はクロネコ便のみとなります。

    また、規定サイズを超える荷物やクール便の取り扱いはできません。

    ※宅配便約款に準じての取扱いとなりますが、一部取扱いができないサービスもございます。

    <ホテル宛に発送する場合
    (ホテル受け取り)>

    宅配便送付状にチェックイン日と予約名をご記入ください。

    但し、クール便でのお荷物・生もの・ワレモノ・貴重品はお預かりできません。

    ※宅配便約款に準じての取扱いとなりますが、一部取扱いができないサービスもございます。

  • ランドリーはありますか?

    各ホテルによって異なりますので、詳細は各ホテルページを参照ください。

    ホテル一覧ページはこちら

  • M’s HotelはGoToトラベル対象ですか?

    はい、対象ホテルでございます。


    ※現在GoToトラベル事業は全国一律の停止措置が継続されています。
    公式情報やお問い合わせは観光庁ホームページにてご確認ください。
    ▼観光庁公式ページ
    https://www.mlit.go.jp/kankocho/page01_000637.html

  • 送迎サービスはありますか?

    日本政府のコロナウイルス対策の要請に伴い、また、当ホテルとしてもお客様の健康を守るため、送迎サービスを休業させて頂くこととしました。ご理解を賜りますようお願いいたします。

  • ペットと一緒に泊まれますか?

    M’s Hotelグループでは全施設、ペット同伴での利用はご遠慮いただいております。

  • 駐車場はありますか?

    M’s Hotelグループでは専用駐車場をご用意しておりません。

    お近くの駐車場をご利用ください。