FAQ
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M’s HotelはGoToトラベル対象ですか？
はい、対象ホテルでございます。
※現在GoToトラベル事業は全国一律の停止措置が継続されています。
公式情報やお問い合わせは観光庁ホームページにてご確認ください。
▼観光庁公式ページ
https://www.mlit.go.jp/kankocho/page01_000637.html -
チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
ホテルごとに異なりますので下記をご参照ください。
※宿泊プランにより、一部異なる場合がございます。
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荷物の預かりは可能ですか？
ホテルごとに異なりますので下記をご参照ください。
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駐車場はありますか？
M’s Hotelグループでは専用駐車場をご用意しておりません。
お近くの駐車場をご利用ください。
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インターネットは使えますか？
無料Wi-Fi接続をご利用いただけます。
但し、電波状況・回線の混雑状況により使用できない場合や、速度低下する場合もございます。
予めご了承ください。
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アメニティ、客室備品は何がありますか？
詳細は各ホテルページを参照ください。
ホテル アメニティ アメニティバー設置 客室備品 グラン・エムズ京都
エムズ・プラス四条大宮
エムズ・エスト四条烏丸
エムズ・エスト京都駅南シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、バスタオル、バスマット、フェイスタオル、パジャマ、歯ブラシ、ヘアブラシ、ひげそり、綿棒・コットン、お水（500ml）、お茶（パック） ― 湯沸かしポット、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄器付きトイレ、アラーム時計、金庫、テレビ、スリッパ、ハンガー、消臭スプレー HOTEL the M’s KYOTO シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、バスタオル、バスマット、フェイスタオル 、 歯ブラシ、 お水（500ml）、お茶（パック） パジャマ、 ヘアブラシ、 ひげそり、綿棒・コットン 、ボディタオル、シャワーキャップ、消臭スプレー 湯沸かしポット、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄器付きトイレ、アラーム時計、金庫、テレビ、スリッパ、ハンガー エムズ・エスト七条 シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、バスタオル、バスマット、フェイスタオル 、 歯ブラシ、 お水（500ml） パジャマ、 ヘアブラシ、 ひげそり、綿棒・コットン 、ボディタオル、シャワーキャップ、消臭スプレー 、お茶（パック） 湯沸かしポット、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄器付きトイレ、アラーム時計、金庫、テレビ、スリッパ、ハンガー Pagong with M’s シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、バスタオル、バスマット、フェイスタオル 、 お水（500ml） 、お茶（パック） パジャマ、 歯ブラシ、 ヘアブラシ、 ひげそり、綿棒・コットン 、ボディタオル、シャワーキャップ、消臭スプレー ネット動画対応テレビ、 湯沸かしポット、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄器付きトイレ、アラーム時計、金庫、スリッパ、ハンガー エムズホテル三条大宮 シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、バスタオル、バスマット、フェイスタオル 、 歯ブラシ、お茶（パック） ヘアブラシ、ひげそり、綿棒・コットン 湯沸かしポット、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄器付きトイレ、アラーム時計、金庫、テレビ、スリッパ、ハンガー エムズホテル京都駅KASUGA
エムズ・エスト三条WAKOKUシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、バスタオル、バスマット、フェイスタオル 、 歯ブラシ、お茶（パック） ヘアブラシ、ひげそり、綿棒・コットン 湯沸かしポット、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄器付きトイレ、アラーム時計、テレビ、スリッパ、ハンガー エムズ・エスト京都駅TARUYA
エムズ・エスト京都駅KIZUYA
エムズホテル二条城OIKE
エムズ・エスト五条ODAWARA
エムズホテル五条NAGINATAGIRIシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、バスタオル、バスマット、フェイスタオル 、 歯ブラシ、お茶（パック） ヘアブラシ、ひげそり、綿棒・コットン 湯沸かしポット、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄器付きトイレ、アラーム時計、テレビ、スリッパ、ハンガー エムズホテル二条 シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、バスタオル、バスマット、フェイスタオル 、パジャマ、歯ブラシ、ヘアブラシ、ひげそり、綿棒・コットン、お茶（パック） ― 湯沸かしポット、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄器付きトイレ、アラーム時計、金庫、テレビ、スリッパ、ハンガー -
館内にレストランはありますか？
M’s Hotelグループにはレストランはございません。
また、エムズ・プラス四条大宮で提供しておりました無料のパンとコーヒーサービスも2021年7月1日(木)時点で終了となりました。
今後の提供方法に関しましては、決まり次第お知らせさせていただきます。
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ランドリーはありますか？
各ホテルによって異なりますので、詳細は各ホテルページを参照ください。
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館内で喫煙できますか？
M’s Hotelでは全客室で禁煙となっております。
指定の喫煙スペース以外での喫煙はお断りしております。
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子供料金はいくらですか？
M’s Hotelでは6歳以上のお子様は大人の方と同料金をいただいております。
5歳以下のお子様に関しては、ベッド1台につき1名様まで添い寝無料で承っております。 -
宅配便は送れますか？
下記の館でご宿泊いただいた際はご利用いただけます。
[グラン・エムズ京都 / エムズ・プラス四条大宮 / エムズ・エスト四条烏丸 / エムズ・エスト京都駅南 / The M’s Kyoto / エムズ・エスト七条]
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<ホテルから発送する場合>
フロントにて承っております。なお、取扱い宅配会社はクロネコ便のみとなります。
また、規定サイズを超える荷物やクール便の取り扱いはできません。
※宅配便約款に準じての取扱いとなりますが、一部取扱いができないサービスもございます。
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<ホテル宛に発送する場合
（ホテル受け取り）>宅配便送付状にチェックイン日と予約名をご記入ください。
但し、クール便でのお荷物・生もの・ワレモノ・貴重品はお預かりできません。
※宅配便約款に準じての取扱いとなりますが、一部取扱いができないサービスもございます。
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送迎サービスはありますか？
日本政府のコロナウイルス対策の要請に伴い、また、当ホテルとしてもお客様の健康を守るため、送迎サービスを休業させて頂くこととしました。ご理解、ご容赦いただけますようお願いいたします。
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ペットと一緒に泊まれますか？
M’s Hotelグループでは全施設、ペット同伴での利用はご遠慮いただいております。