FAQ

  • M’s HotelはGoToトラベル対象ですか?

    はい、対象ホテルでございます。


    ※現在GoToトラベル事業は全国一律の停止措置が継続されています。
    公式情報やお問い合わせは観光庁ホームページにてご確認ください。
    ▼観光庁公式ページ
    https://www.mlit.go.jp/kankocho/page01_000637.html

  • チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?

    ▼現在運営しているホテルについて

    [HOTEL The M’s KYOTO /

    エムズ・エスト七条 ]

    チェックイン:午後4時から24時まで /
    チェックアウト:午前10時まで

    [ グラン・エムズ京都 /
    エムズ・プラス四条大宮 /
    エムズ・エスト四条烏丸 /
    エムズ・エスト京都駅南 ]

    チェックイン:午後3時から24時まで /
    チェックアウト:午前11時まで

    ※宿泊プランにより、
    一部異なる場合がございます。

    詳細は各ホテルページを参照ください。

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  • 荷物の預かりは可能ですか?

    チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かりを無料で行っております。
    お気軽にご利用ください。

  • 駐車場はありますか?

    M’s Hotelグループでは専用駐車場をご用意しておりません。

    お近くの駐車場をご利用ください。

  • インターネットは使えますか?

    無料Wi-Fi接続をご利用いただけます。

    但し、電波状況・回線の混雑状況により使用できない場合や、速度低下する場合もございます。

    予めご了承ください。

  • アメニティは何がありますか?

    バスタオル、フェイスタオル、ヘアドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯ブラシが備わっております。

    また、下記4館ではナイトウェアもご用意しております。

    [グラン・エムズ京都 / エムズ・プラス四条大宮 / エムズ・エスト四条烏丸 / エムズ・エスト京都駅南]

    詳細は各ホテルページを参照ください。

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  • 館内にレストランはありますか?

    M’s Hotelグループにはレストランはございません。

    但し、期間限定でエムズ・プラス四条大宮のみカフェスペースにて
    無料のパンとコーヒーサービスを朝6:30~9:30迄ご用意しております。

  • ランドリーはありますか?

    各ホテルによって異なりますので、詳細は各ホテルページを参照ください。

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  • 館内で喫煙できますか?

    M’s Hotelでは全客室で禁煙となっております。

    指定の喫煙スペース以外での喫煙はお断りしております。

  • 子供料金はいくらですか?

    M’s Hotelでは6歳以上のお子様は大人の方と同料金をいただいております。
    5歳以下のお子様に関しては、ベッド1台につき1名様まで添い寝無料で承っております。

  • 宅配便は送れますか?

    下記4館でご宿泊いただいた際はご利用いただけます。

    [グラン・エムズ京都 / エムズ・プラス四条大宮 / エムズ・エスト四条烏丸 / エムズ・エスト京都駅南]

    <ホテルから発送する場合>

    フロントにて承っております。なお、取扱い宅配会社はクロネコ便のみとなります。

    また、規定サイズを超える荷物やクール便の取り扱いはできません。

    ※宅配便約款に準じての取扱いとなりますが、一部取扱いができないサービスもございます。

    <ホテル宛に発送する場合
    (ホテル受け取り)>

    宅配便送付状にチェックイン日と予約名をご記入ください。

    但し、クール便でのお荷物・生もの・ワレモノ・貴重品はお預かりできません。

    ※宅配便約款に準じての取扱いとなりますが、一部取扱いができないサービスもございます。

  • 送迎サービスはありますか?

    日本政府のコロナウイルス対策の要請に伴い、また、当ホテルとしてもお客様の健康を守るため、送迎サービスを休業させて頂くこととしました。ご理解、ご容赦いただけますようお願いいたします。

  • ペットと一緒に泊まれますか?

    M’s Hotelグループでは全施設、ペット同伴での利用はご遠慮いただいております。